株式会社MS&Consulting
スタッフとお客様に愛される店づくりのためのリサーチ・コンサルティング
【事業内容】
サービス業に特化したリサーチ＆コンサルティング企業です。年間約18.7万件のミステリーショッピングリサーチと累計260万人規模の従業員エンゲージメント調査を実施し、現場改善や店舗マネジメントDXを支援するSaaSや教育研修も提供しています。「従業員満足（ES）→顧客満足（CS）→業績」の流れで、組織とサービス双方の品質向上を通じて企業価値の向上を目指しています。
受入れ事例
全力でやりきった３ヶ月―他社留学は初めての海外旅行のようだった
現在募集中の案件
覆面調査60万人を活用した、新規マーケティングリサーチ事業の立ち上げ
既存サービスの海外展開戦略を描く
自社の未来を広げるM&Aの可能性探索
新規事業の「守り」をつくる、リスク管理・体制整備の参謀役
業務フロー再設計からはじめる、現場発の社内DX推進プロジェクト
ナレッジマネジメントの仕組みをゼロから構築し、組織の資産を未来に残す
サービス業特化型のHRサービスを、顧客起点で共創する
エッセンスが提供できるソリューション
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