小林さん（以下、小林）　新製品の試作機を利用して使い勝手を検証したり、プロモーション用の資料を作成したりしました。そのほか、ある製品のユーザーへのインタビューと市場調査を計画・実施し、経営層に報告する取り組みも行いました。

小林　そうですね、今は「やり切れて良かった」という気持ちが強く、ホッとしています。留学中にやろうと思っていたことは全てやりきれた気がします。所属企業のプロジェクトでも、もちろんやり切れたと思えることもありますが、そう思えない時もあります。所属企業だと他部署から依頼してもらった案件をやる形になるので、案件が首尾よく進まない場合、不完全燃焼になってしまうこともありました。

小林　今回私が携わったプロジェクトは、所属企業での業務とは全く違うものだったので、いわゆるデザイン作業を行ったというわけではありませんでした。一方、私たちはUXデザインのアプローチ－色・形を考える前に、ユーザーをよく知り、本当に望んでいるものは何かを考える－を社内に浸透させていくというミッションも持っています。

小林　そうですね、ちょうど留学と並行して所属企業内でUXデザインを浸透させていく計画を立てているところだったので、その実践を留学先で同時並行することができました。社内ではこれまでデザイナーが企画者と接する機会がなかったので、「企画者の価値観とはどういうものだろう、どういう人たちなのだろう」というのを知ろうとしていたところでした。今回の留学では、プロジェクトによっては製品企画の段階から入れたので、企画者と関わりながらいろいろな手法を盛り込み、新たな価値の提供につながった経験ができました。これは社内に対して一つの成功例として示せるんじゃないかと思います。

小林　一番の学びは、伴走者との面談で「考えすぎると手が止まる傾向にある」ということを言っていただいたことでしょうか。留学の早い段階で伴走者にご指摘いただいて、考えすぎるのをやめて目の前のことに集中しようと切り替えて、トライして、うまくいって・・・という一通りの経験ができたのがとても大きかったように思います。いちいち悩まないで目の前のことに集中することがスピードの向上にもつながったと思います。

小林　私が果敢にチャレンジしようとしている姿勢を見て、留学先の方が「私たちも考えすぎているのでは？と気づかされることがあった」と言っていただいたのですが、なかなか自分ではわからない部分でしたのでお話いただけてとても嬉しかったです。私が色々な未知の体験にチャレンジしたことが留学先に対して良い影響、波及的な影響を出せたのは嬉しいですし、意外でもありました。これまで仕事で関わる人数が多かったわけではないので、自分の影響力については意識せず、仕事そのものをしっかりやればいいという意識で仕事をしていました。周りの人が素晴らしい働き方をしていて憧れることはありましたが、あまり自分と紐づかないというイメージを持っていました。

小林　留学前とは違う姿勢を見せることを意識して仕事に取り組んでいます。今回の留学を通して学んだ「考えすぎず、どんどん前へ進む意識」をキープして、先々のことを心配せず、今目の前の人の役に立つことを考え続けていこうと常に意識しています。仕事を進める中で遠慮や怖さが出てきた場合は、冷静な目で認識するようにしていますし、また、早い段階で周りと相談しながら検討を練り上げていくことも続けています。留学前はあまり得意ではなかった他部署や社外の方との繋がりを作っていくことも続けていきたいと思っているところです。

小林　最近、組織開発をやってきたメンバーが私の所属しているデザイン部署に合流しました。デザイン活動を製品企画段階まで広げて、ユーザーの心に迫るようなリサーチやワークショップなども始めているところです。これまでメンバー同士で案件レベルの話しかできていなかったのですが、今後は部署としてどうあるべきかディスカッションする機会を設けるなど、組織開発メンバーが企画しているので、私たちも一緒に活動していきたいと思っています。

貴重な時間をありがとうございました。お互い手探りだった中でかなり広範囲に弊社業務に携わって頂き、小林さんのポテンシャルの高さや引き出しの多さには驚きました。おそらくこれまでに相当努力されてきたものと思います。各業務で社内だけでは得られなかったであろう転機がありましたので、弊社としても良い機会になったと感じています。