小林さん（以下、小林）　社内で他社留学の公募があり、応募して参加することが決まりました。現在担当している広報業務に関して、他社での知見を得ることにより経験値を高めたいと考え、参加を希望しました。

小林　総務部に在籍し、幅広い業務に携わっています。例えば、株式関連やリスクマネジメント関連の業務から、コーポレートサイト更新や会社案内・社内報の制作、プレスリリース配信のような広報関連など、担当業務は多岐にわたります。

小林　楽しみな気持ちと不安な気持ちの両方がありました。新しいことにチャレンジすることは楽しみでしたが、所属企業では一人で担当している業務が多いため、留学期間中にどのように対応するか、両立できるのかといった点に不安がありました。

小林　広報関連業務に活かせる新たな知識や視点を得たいと考えていました。私はこれまで総務部で様々な業務を担当してきましたが、広報に関する知見が不足していると感じており、他社が具体的にどのような活動を行っているかを見てみたいと思っていました。

小林　普段とは全く違う環境で、SNSについて学ぶというこれまでにない経験をさせていただきました。新しいことにチャレンジし、知識や理解を深めていくことはとても楽しく、最終的には自身の成長につながったのでは、と思っています。最初は「私には無理かもしれない」と思うこともありましたが、後半は大変ながらも楽しんで業務を進めることができました。自社での業務が多忙になり、留学先へ行けない時期もありましたが、留学期間を1週間ほど延長させていただき、無事に終了することができました。所属企業に在籍しながら、他社の異なる文化を経験することは、非常に得難い経験だったと実感しています。全ての関係者の皆様に心から感謝しています。

小林　Xの公式アカウントの運用業務に携わりました。毎週開催されるセミナーやコラムの紹介、社員の登壇情報などの情報発信を行いました。Xには文字数制限がありますので、例えばセミナー紹介の投稿の場合でも【どんな背景】のもと、【どんな人】向けに【どんな手法を使って】【どんなことが学べる】セミナーであるのかをまず自分が理解した上で、参加申込へ誘導できる短文を作成する必要がありました。

小林　私は15年以上総務部に在籍してきたため、普段と全く異なる環境で業務を行うのは非常に新鮮でした。また、最近は自分が教える立場になることが増えていたため、今回、教わる立場になったことで、普段とは逆の視点を得ることができました。自分にとっては当たり前のことでも、他の人々にとっては必ずしも当たり前ではないという基本的なことに改めて気づかされました。この気づきを通じて、他のメンバーと一緒に仕事をする際は、相手に寄り添い、その人に合わせた対応をすることの重要性を実感しました。

小林　SNSに関する知識やプレスリリースの書き方、メディアへのアプローチ方法など、広報業務に活かせることを幅広く学ぶことができました。皆さんもご存じのように、ＸをはじめとするSNSにはたくさんの情報が溢れています。その中で、自分が狙った相手に伝わる様に、いかに端的に分かりやすく、かつ効果的に情報を発信できるかは、実はとても知識やテクニックや分析力などが必要であることがわかり、それらに関連する知識を得ることができました。また、Z世代が多くSNSを活用していることから、Z世代の購買行動についても新しい知識を得られました。

小林　これまでの業務では、自分の対応について効果測定を行う機会があまりなかったのですが、今回の経験を通じて、データを分析し仮説を立てて改善策を考える能力があることに気づきました。また、必要な情報を集めて、そこから最適なものを選ぶことも得意だと感じました。経験したことがないことにチャレンジできるからこそ、これまで気づかなかった自分の能力を発見できる点も他社留学の良いところなのかもしれません。

半年という短い期間でしたが、小林さんは大きな成長を見せてくださいました。最初は遠慮がちでしたが、徐々に自分から手を挙げて積極的に動くようになり、その姿勢がチームにも良い影響を与えたと思います。SNS運用だけでなく、他社の取り組みを知るきっかけを作るなど、横のつながりを大切にし、チーム全体にプラスの影響を与えました。会うたびに明るく楽しそうにしている姿が印象的で、また、仮説を立てたり、貪欲に学び続けたりする姿勢も非常に印象に残っています。
業務を進める中で、当社内でご自身ができることを認識した後は、対応できる範囲を広げ、自発的に企画を立てたり、興味を持って積極的に共有したりしてくださいました。責任感が強く、推進力もあり、半年間でクオリティーとスピードが向上したと感じています。留学期間を延長してでも、最後までやり切りたいと申し出てくださったことは、本当に素晴らしく、ありがたかったです。